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Anmeldedatum: 24.11.2007 Beiträge: 138
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Verfasst am: 30.03.2010, 14:18 Titel: Folgene Infos sind für uns wichtig |
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Um Supportanfragen schneller zu bearbeiten, bitte die folgenden Punkte im Vorfeld angeben.
1. Immer den Typ und die Markte des Handy angeben (idealerweise auch die Firmware-Version)
2. Handysoftware (Firmware) sollte aktualisieren werden.
3. Bei Fragen zur PC-Anwendung immer Betriebsystem (XP, VISTA, Win7) und Servicepackversion angeben.
4. Log Dateien mittels der PC-Anwendung(Apemap Desktop => Hauptmenü => Hilfe => Fehlerdatei senden) an den Support senden.
5. Die exakten Bedienungsschritte angeben, die zur Fehlermeldung geführt haben.
Tipp:
Zahlreiche Antworten können in den FAQs, und/oder im Forum gefunden werden. Falls die Suche erfolglos bleibt, einfach eine e-Mail an support@apemap.com senden, inklusive der beschriebenen Informationen.
Danke
Dein ape@map Team |
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